Termini

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da BulgariaLingua S.r.l., con sede in Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 02 4817 9643 (di seguito, “Società”, “noi” o “BulgariaLingua S.r.l.”).

Accedendo al sito web, contattando la Società, prenotando una lezione o acquistando uno qualsiasi dei servizi descritti nei presenti Termini, l’utente (“Cliente” o “utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.

Qualora il Cliente agisca per conto di un minore, di un incapace o di un soggetto terzo, dichiara di essere legittimato a farlo e di assumersi ogni responsabilità relativa.

I presenti Termini si applicano ai servizi di insegnamento e supporto linguistico offerti da BulgariaLingua S.r.l., inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lezioni di bulgaro individuali online e in presenza, corsi per principianti assoluti, conversazione guidata e pronuncia, bulgaro per lavoro, turismo e trasferimenti in Bulgaria, preparazione a colloqui e comunicazione professionale, traduzione e revisione di testi base in bulgaro, workshop di cultura e business bulgaro.

2. Ambito dei servizi

BulgariaLingua S.r.l. offre servizi di formazione linguistica e correlati, tra cui:

• lezioni individuali online e in presenza di lingua bulgara;
• corsi di bulgaro per principianti assoluti;
• sessioni di conversazione guidata e pronuncia;
• percorsi di bulgaro per lavoro, turismo e trasferimenti in Bulgaria;
• preparazione a colloqui e comunicazione professionale;
• traduzione e revisione di testi base in bulgaro;
• workshop di cultura e business bulgaro.

La Società si riserva il diritto di modificare contenuti, modalità, durata, livelli, calendario, strumenti didattici e docenti/consulenti impiegati, purché tali modifiche non incidano in modo sostanziale sui diritti del Cliente già confermati, salvo necessità organizzative o di forza maggiore.

I servizi possono essere erogati tramite piattaforme di videoconferenza, presso sedi concordate o in altre modalità comunicate di volta in volta al Cliente.

Salvo diverso accordo scritto, i servizi sono forniti in lingua italiana e/o bulgara e possono includere materiali digitali, esercizi, registrazioni, dispense e supporti didattici.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di richiesta, acquisto o prenotazione;
• utilizzare i servizi nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico e dei diritti di terzi;
• presentarsi puntualmente alle lezioni e alle sessioni prenotate;
• disporre di dispositivi, connessione internet e software adeguati per i servizi online;
• non registrare, riprodurre, distribuire o divulgare lezioni, materiali o contenuti senza autorizzazione scritta della Società;
• mantenere un comportamento rispettoso nei confronti di docenti, personale e altri partecipanti;
• non impiegare i servizi per finalità illecite o fraudolente.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, ove previste, e di tutte le attività svolte tramite il proprio account o canale di comunicazione.

In caso di servizi in presenza, il Cliente è inoltre tenuto a rispettare le regole della struttura ospitante, le misure di sicurezza e le eventuali indicazioni organizzative fornite dalla Società.

La Società si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi in caso di condotte offensive, moleste, pericolose, diffamatorie, discriminatorie o comunque incompatibili con il corretto svolgimento delle attività didattiche o professionali, fermo restando il diritto della Società al corrispettivo eventualmente maturato.

4. Termini e condizioni di pagamento

I corrispettivi dei servizi sono indicati di volta in volta nell’offerta commerciale, nel preventivo, nel listino o nella conferma d’ordine inviati al Cliente.

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento deve essere effettuato anticipatamente prima dell’erogazione del servizio, mediante i metodi di pagamento resi disponibili dalla Società.

I prezzi si intendono comprensivi o esclusivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) secondo quanto espressamente indicato nella relativa offerta o fattura. Qualora applicabile, l’IVA sarà addebitata secondo la normativa vigente.

Il mancato o ritardato pagamento può comportare:

• la sospensione o il rinvio delle lezioni o delle attività prenotate;
• la risoluzione del rapporto contrattuale, previo avviso ove ragionevolmente possibile;
• l’applicazione di interessi di mora e costi di recupero nei limiti consentiti dalla legge.

Eventuali spese bancarie, commissioni di pagamento o costi di cambio valuta restano a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

Per pacchetti di lezioni, corsi o workshop, la validità, la durata, le modalità di utilizzo e l’eventuale scadenza sono comunicate al momento dell’acquisto. Trascorso il periodo di validità, le lezioni non fruite possono decadere, salvo diversa previsione scritta.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le richieste di cancellazione o riprogrammazione devono essere comunicate alla Società tramite e-mail o altro canale indicato dalla stessa.

Salvo diverso accordo scritto, si applicano le seguenti regole:

• per lezioni individuali online o in presenza, la cancellazione effettuata con almeno 24 ore di anticipo può consentire la riprogrammazione senza penali, secondo disponibilità;
• le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo, o la mancata presentazione del Cliente, possono comportare la perdita della sessione e l’addebito integrale del corrispettivo;
• per corsi, pacchetti o workshop, eventuali rimborso e condizioni di recesso dipendono dallo stato di erogazione del servizio e dalla natura del contenuto già fornito.

Nel caso in cui la Società annulli o riprogrammi un servizio per motivi organizzativi non imputabili al Cliente, quest’ultimo avrà diritto, a propria scelta e salvo diversa impossibilità, a una riprogrammazione, a un servizio equivalente o al rimborso della sola quota relativa alla parte non erogata.

Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, se applicabile, il Cliente consumatore può beneficiare del diritto di recesso nei limiti previsti dal Codice del Consumo italiano, tenendo conto delle eccezioni applicabili ai servizi relativi al tempo libero e ai contenuti/servizi già eseguiti con il consenso espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, ove ricorrano i presupposti di legge.

Eventuali rimborsi, quando dovuti, saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo, entro un termine ragionevole e comunque nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dai tempi tecnici degli istituti di pagamento.

6. Limitazioni di responsabilità

BulgariaLingua S.r.l. si impegna a prestare i propri servizi con diligenza professionale e secondo standard ragionevoli, ma non garantisce il raggiungimento di risultati specifici, quali il superamento di esami, colloqui, test linguistici o obiettivi professionali, dipendendo tali risultati anche dall’impegno, dalla frequenza e dalla preparazione del Cliente.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

• interruzioni o malfunzionamenti di servizi terzi, piattaforme di videoconferenza, connessioni internet o dispositivi del Cliente;
• ritardi o inadempimenti dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente;
• danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, danno reputazionale o consequenziale;
• uso improprio dei materiali didattici o dei contenuti forniti;
• eventi di forza maggiore o cause non ragionevolmente controllabili.

In ogni caso, ove la responsabilità di BulgariaLingua S.r.l. sia accertata, l’eventuale risarcimento sarà limitato, nei limiti consentiti dalla legge, all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio specifico oggetto della contestazione.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui tale limitazione o esclusione sia vietata dalla normativa inderogabile, inclusa la responsabilità per dolo o colpa grave e ogni altro caso previsto dalla legge italiana.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti da BulgariaLingua S.r.l., inclusi a titolo esemplificativo testi, dispense, esercizi, schede, video, audio, presentazioni, marchi, loghi, materiali grafici, metodologie, struttura didattica e know-how, sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo autorizzazione scritta, il Cliente non può copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, condividere, rivendere, tradurre o creare opere derivate dai materiali ricevuti, né utilizzarli per finalità commerciali o di formazione a terzi.

Il Cliente conserva i diritti sui materiali originali eventualmente forniti alla Società per la traduzione, revisione o analisi linguistica, fermo restando il diritto della Società di trattarli esclusivamente per l’esecuzione del servizio richiesto e nei limiti della normativa applicabile.

Eventuali registrazioni di lezioni o workshop sono vietate salvo consenso preventivo e scritto della Società e, ove richiesto, dei partecipanti interessati.

8. Protezione dei dati e privacy

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali raccolti possono includere, a titolo esemplificativo, dati identificativi, di contatto, di fatturazione, dati relativi alle prenotazioni, preferenze linguistiche e informazioni necessarie all’erogazione dei servizi.

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• gestione di richieste, preventivi, prenotazioni e contratti;
• erogazione dei servizi di formazione, traduzione, revisione e consulenza;
• adempimento di obblighi contabili, fiscali e legali;
• comunicazioni operative e di assistenza;
• eventuale tutela dei diritti della Società in sede stragiudiziale e giudiziale.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento, sui diritti dell’interessato e sui tempi di conservazione, il Cliente può fare riferimento all’informativa privacy eventualmente pubblicata dalla Società o richiederla all’indirizzo [email protected].

Il Cliente prende atto che, per i servizi online, possono essere utilizzate piattaforme e fornitori terzi che trattano dati in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento, secondo le rispettive informative.

9. Forza maggiore

BulgariaLingua S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:

• guasti generalizzati di rete o di energia;
• pandemie, epidemie, emergenze sanitarie;
• calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti;
• atti di autorità pubbliche, divieti, restrizioni o provvedimenti normativi;
• scioperi, conflitti, disordini, atti terroristici;
• malfunzionamenti estesi di fornitori terzi.

In tali casi, la Società potrà sospendere, rinviare o riorganizzare i servizi senza responsabilità per danni ulteriori, restando ferme, ove applicabili, le soluzioni di recupero o rimborso per le prestazioni non eseguite.

10. Modifiche ai termini

BulgariaLingua S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per ragioni legali, organizzative, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito web della Società o dalla comunicazione inviata al Cliente, ove prevista. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge.

Qualora una modifica incida in modo sostanziale sui diritti del Cliente già confermati, la Società potrà fornire un preavviso ragionevole, salvo urgenze dovute ad obblighi di legge o a eventi straordinari.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se situato nel territorio italiano e se la normativa inderogabile applicabile riconosce tale competenza. In tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Resta salvo il diritto del Cliente consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente previsti dalla normativa vigente, ove applicabili.

12. Informazioni di contatto

Per richieste, assistenza, cancellazioni, reclami o chiarimenti relativi ai presenti Termini, il Cliente può contattare BulgariaLingua S.r.l. ai seguenti recapiti:

• Ragione sociale: BulgariaLingua S.r.l.
• Indirizzo: Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italia
• E-mail: [email protected]
• Telefono: +39 02 4817 9643

13. Clausola di separabilità

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio siano ritenute nulle, invalide o inefficaci da un’autorità competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci.

Le disposizioni eventualmente nulle o inefficaci saranno interpretate, ove possibile, in modo da riflettere il più possibile l’intento originario delle parti e la normativa applicabile.

Accettando i presenti Termini di Servizio, il Cliente conferma di aver letto e compreso tutte le condizioni sopra indicate e di accettarle integralmente.