La presente informativa è resa da BulgariaLingua S.r.l., con sede in Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italy, email [email protected], telefono +39 02 4817 9643, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Introduzione e informazioni sulla società
La presente informativa descrive le modalità con cui BulgariaLingua S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni, si iscrivono ai servizi o acquistano corsi, lezioni, materiali didattici e altri servizi connessi all’apprendimento della lingua bulgara offerti da BulgariaLingua S.r.l..
Ci impegniamo a trattare i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
2. Raccolta e trattamento dei dati
BulgariaLingua S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di account e iscrizione: credenziali di accesso, preferenze di lingua, informazioni relative ai corsi o ai servizi richiesti.
- Dati di fatturazione e pagamento: dati necessari alla gestione amministrativa e contabile degli acquisti, inclusi estremi di pagamento e informazioni fiscali.
- Dati di utilizzo del sito e dei servizi: indirizzo IP, log tecnici, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, interazioni con contenuti e funzionalità.
- Dati comunicativi: contenuto delle richieste inviate tramite email, form di contatto, chat, telefono o altri canali.
- Eventuali dati particolari: qualora l’utente li comunichi spontaneamente, ad esempio informazioni relative a bisogni educativi o di accessibilità. Tali dati saranno trattati solo nei limiti strettamente necessari e con adeguate garanzie.
I dati possono essere raccolti direttamente presso l’interessato, tramite il sito web, durante la registrazione ai servizi, mediante comunicazioni successive o attraverso fornitori terzi che supportano l’erogazione del servizio.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- fornire informazioni sui servizi di apprendimento della lingua bulgara;
- gestire richieste di contatto, preventivi, iscrizioni e assistenza clienti;
- creare e amministrare account utente e aree riservate;
- erogare corsi, lezioni, contenuti formativi e servizi connessi;
- gestire pagamenti, fatturazione, adempimenti contabili e fiscali;
- adempiere obblighi di legge, regolamenti, ordini dell’Autorità o richieste delle autorità competenti;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi di BulgariaLingua S.r.l., anche in sede giudiziale o stragiudiziale;
- inviare comunicazioni di servizio relative ai servizi acquistati o richiesti;
- previo consenso, inviare comunicazioni promozionali, newsletter, aggiornamenti su corsi, iniziative e offerte;
- analizzare e migliorare funzionalità, prestazioni e sicurezza del sito e dei servizi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di BulgariaLingua S.r.l. si basa, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato;
- Adeguamento a obblighi legali cui è soggetta BulgariaLingua S.r.l.;
- Legittimo interesse del titolare, ad esempio per garantire sicurezza, prevenzione abusi, gestione interna e difesa di diritti;
- Consenso dell’interessato, per specifiche finalità facoltative come marketing diretto, newsletter e, ove necessario, trattamenti di dati particolari.
Quando il trattamento si fonda sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Comunicazione dei dati e terzi destinatari
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che operano quale responsabili del trattamento o, ove applicabile, quali titolari autonomi. In particolare:
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica;
- piattaforme di gestione corsi, video-lezioni, email marketing e CRM;
- professionisti e consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- istituti di pagamento, banche e provider di servizi di pagamento;
- autorità pubbliche e soggetti legittimati per legge;
- collaboratori, docenti e partner coinvolti nell’erogazione dei servizi formativi, ove necessario.
BulgariaLingua S.r.l. seleziona i propri fornitori con attenzione, richiedendo adeguate garanzie di protezione dei dati personali e, ove necessario, la sottoscrizione di accordi conformi all’art. 28 GDPR.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti utilizzati da BulgariaLingua S.r.l. comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno solo in presenza di una base giuridica adeguata, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- ulteriori garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
Ove richiesto, saranno adottate misure supplementari per garantire un livello di protezione adeguato dei dati personali trasferiti.
7. Durata della conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione. In particolare:
- i dati relativi alle richieste informative sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo congruo successivo;
- i dati contrattuali e di fatturazione sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;
- i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla opposizione dell’interessato;
- i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei sistemi.
Decorso il termine di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi inutilizzabili, salvo ulteriori obblighi di legge o esigenze di tutela in sede giudiziaria.
8. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati personali e alle informazioni sul trattamento;
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione dei dati personali, nei limiti previsti dalla legge;
- Limitazione del trattamento;
- Portabilità dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
- Opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
- Revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare BulgariaLingua S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato ha diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
In caso di revoca del consenso al trattamento per finalità di marketing, BulgariaLingua S.r.l. interromperà tempestivamente l’invio di comunicazioni promozionali, fatto salvo il tempo tecnico necessario per aggiornare i sistemi.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le competenti sedi giudiziarie, nei modi previsti dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
BulgariaLingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione indebita o trattamento illecito. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autenticazione;
- cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- backup e procedure di continuità operativa;
- monitoraggio della sicurezza dei sistemi;
- formazione del personale autorizzato;
- accordi contrattuali con i fornitori che trattano dati per conto del titolare.
Nonostante gli sforzi ragionevoli per proteggere i dati, nessun sistema informatico o trasmissione via Internet può essere considerato completamente sicuro. In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualunque domanda, richiesta o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- Titolare del trattamento: BulgariaLingua S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 18, 20123 Milano MI, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 4817 9643
13. Modifiche alla presente informativa privacy
BulgariaLingua S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazioni normative, organizzative o operative che incidano sul trattamento dei dati personali.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento, ove appropriato. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.